Fraktpolicy

1 RETURPOLICY

Var vänlig och kontakta Draklunden innan du returnerar några artiklar.

Du kan returnera produkten inom 30 dagar från leverans. Produkten måste vara i nyskick. Om produkten är förstörd eller använd, kommer ingen återbetalning ske. OBS, vi återbetalar ej fraktkostnader som betalats av dig som kund eller av oss som säljare. Hämtas varorna ej ut på posten debiteras en extra avgift på dubbla original frakt kostnaden när varan återvänt till oss. Är ordervärdet då lägre än frakt avgifterna sker ingen återbetalning. Ingen återbetalning sker heller för varor som blivit personbaserade med tex, gravyr eller andra personliga detaljer på varan. 

Se till att bifoga kontaktinformation när du returnerar en produkt och ange spårningsnummer samt en kort beskrivning av vad ärendet gäller.

Draklunden föreslår att du får ett kvitto och ett paket-ID för returen från PostNord eftersom det gör det lättare att spåra paketet om det skulle behövas. Draklunden kommer att göra en återbetalning om det är en giltig retur. Om du har betalat via faktura behöver vi ett bankkontonummer så att vi kan överföra pengarna. Det enklaste är om du skickar bankkontonumret till oss via e-post.

1.2 ENGÅNGSARTIKLAR

En del varor kan inte returneras. Färskvaror såsom mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller intim- eller sanitetsprodukter, farliga ämnen, eller brandfarliga vätskor eller gaser. Andra exempel på produkter som inte kan returneras är presentkort, nedladdningsbara programvaror samt vissa hälso- och kroppsvårdsprodukter.

1.3 FRAKT

För att kunna returnera din produkt behöver vi ett ett kvitto eller inköpsbevis. Var vänlig och skicka inte tillbaka produkten till tillverkaren. Skicka istället din produkt till: Saddlers Design AB, Ålfors 260, 81591, Tierp, Sweden. Draklunden drivs av Saddlers Design AB.

Du måste betala för dina egna fraktkostnader för produkter som du returnerar. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning, kommer kostnaden för returfrakten dras av från återbetalningen. Hur lång tid det tar innan du får en ny produkt beror på var du bor och vilken bank du har.

Om du skickar en artikel som är värd mer än 700 kr kan det vara en god idé att använda en leveransservice som går att spåra eller köpa en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att få varan som du returnerar.

1.4 EJ UTHÄMTADE PAKET

För paket som inte hämtas ut på erat postkontor inom 14 dagar, har Draklunden rätt att fakturera er för administrations avgifter samt frakt kostnader.

2. ÅTERBETALNINGSPOLICY

Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte. Produkten får inte heller ha använts och måste vara i samma skick som när du fick den. Produkten måste returneras i originalförpackningen.